Soporte Remoto

Soporte remoto

Las herramientas de soporte remoto son herramientas que habilitan a un tercero la conexión a un ordenador remoto a través de Internet.

Nosotros trabajamos con la herramienta de soporte remoto de la marca TeamViewer, a través de una aplicación que no es necesario instalarla sino basta con solo ejecutarla.

 

Seguridad

Cifrado
TeamViewer incluye cifrado basado en el intercambio de claves públicas/privadas RSA 2048 y cifrado de sesión AES (256 bits). Esta tecnología se basa en los mismos estándares que https/SSL y cumple los estándares actuales de seguridad. El intercambio de claves también garantiza una protección de datos completa de cliente a cliente. Eso significa que ni siquiera nuestros servidores de enrutamiento pueden leer el flujo de datos.

Firma de código
Todos los archivos de programa quedan protegidos por la tecnología de firma con código VeriSign. Esto le permite comprobar el origen de los ejecutables que ha recibido.

Protección de acceso
Además del ID de asociado, TeamViewer genera una contraseña de sesión que cambia cada vez que se inicia el software para proporcionar más seguridad frente a accesos no autorizados a un sistema remoto. Las funciones mas relevantes de seguridad como la transferencia de archivos, requieren la confirmación manual del asociado remoto. Además de eso, no es posible controlar un ordenador de manera invisible, por la misma protección de datos, la persona delante del ordenador remoto debe poder detectar cuando alguien acceda a la máquina.

Autenticación de dos factores
TeamViewer ayuda a las empresas a cumplir los requisitos de las normas de HIPAA y PCI. La autenticación de dos factores añade una capa de seguridad adicional para proteger las cuentas TeamViewer frente a un acceso no autorizado. Junto con el control de acceso a través de listas blancas, TeamViewer le ayuda a cumplir las disposiciones de HIPAA y PCI. Con la autenticación de dos factores, es necesario un código que es generado en un dispositivo móvil, en adicion de un nombre de usuario y una contraseña, para iniciar sesión en una cuenta TeamViewer. El código se genera a través del algoritmo para contraseñas de un solo uso basadas en la hora actual (TOTP). El código TOTP está protegido por SRP y, por tanto, es seguro frente a ataques tipo “man in the middle”.

 


 

Condiciones Generales

El acceso al soporte remoto de CompuVell requiere que ejecute un programa el líder de soporte remoto a nivel mundial (Team Viewer). Este programa permite la comunicación entre ambas partes y la disponibilidad de herramientas colaborativas.

Toda sesión de soporte requiere la autorización del cliente que lo solicita el cual nos da una clave dinámica única para cada conexión. Toda acción de soporte como acceso remoto o transferencia de información, será solicitada por nuestro personal técnico y sólo se ejecutará si el cliente la autoriza explícitamente durante la sesión.

El cliente puede cancelar y dar por finalizada la sesión en cualquier momento.
Por ningún motivo el personal de CompuVell, dispondrá de información almacenada en el equipo a asistir, salvo aquella relacionada con el programa CompuVell para efectos de soporte exclusivamente.

 

• Es necesario confirmar con su Asesor si la conexion tendra costo

 

*** FAVOR DE CONSULTAR NUESTRO AVISO DE PRIVACIDAD

 

 

exeClick aqui para descargar el ejecutable de soporte remoto 

zipClick aqui para descargar el archivo comprimido de soporte remoto

 

wordClick aqui para descargar la carta de autorización de soporte remoto 

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